Ödeme ve Geri Ödeme Koşulları

Chokqu satışlarının satıcısı CHOKQU İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ şirketidir. Ödemeye ilişkin destek için info@chokqu.live adresini kullanabilirsiniz. Mesajınıza kart numarası, CVV, banka şifresi veya tek kullanımlık doğrulama kodu eklemeyin.

TRY tahsilat ve yaklaşık döviz karşılığı

Satış ve tahsilat para birimi yalnız Türk lirasıdır. Sitedeki USD/EUR karşılığı, TCMB verilerinden üretilen yaklaşık bilgidir. Bankanızın dönüşüm kuru, işlem zamanı ve masrafları nedeniyle hesabınızdan çıkan döviz tutarı farklı olabilir. Bu tahmini gösterim, ayrı bir döviz üzerinden satış fiyatı veya kur garantisi değildir.

Ürün bedeli, indirimler ve vergiler ödeme öncesinde gösterilir. En uygun fiyatlı standart kargo ücretsizdir. Başka bir taşıyıcıyı açıkça seçmeniz halinde yalnız standart seçeneğe göre oluşan kargo farkı ayrıca gösterilir. Yeni fiyat veya kur güncellemesi ödenmiş sipariş tutarını değiştirmez. Ek bir hizmet veya ücret için ayrıca açık onayınız gerekir.

Kartla ödeme

Kartlı ödeme, kullanıma açık olduğunda Garanti BBVA 3D Secure altyapısıyla ve yalnız tek çekim olarak yürütülür. Kart numarası, son kullanım tarihi ve güvenlik kodu ödeme formundan tarayıcınız aracılığıyla doğrudan bankaya gönderilir; Chokqu sunucusunda işlenmez veya saklanmaz. Bankanın kart ve doğrulama koşulları geçerlidir; taksit sunulmaz.

Banka ekranından geri dönmek tek başına tahsilatın tamamlandığı anlamına gelmez; ödeme sonucu banka kaydıyla doğrulanır. İşlem sırasında bağlantı kesilirse sipariş/ödeme durumunu kontrol edin. Aynı tutarı hemen tekrar göndermek yerine destek alın; mükerrer tahsilat tespitinde işlemler banka kayıtlarıyla eşleştirilir.

Sipariş ve ödeme durumunun takibi

Sipariş numarası oluşturulması, bankanın ödeme işlemini tamamladığını göstermez. Sipariş kaydı, ödeme denemesi ve kesinleşmiş tahsilat ayrı aşamalardır. Ödeme reddedilmiş, doğrulama tamamlanmamış veya işlem sonucu belirsiz kalmışsa durumun açıklığa kavuşturulması gerekir. Bankanızdan bir işlem bildirimi aldığınız halde siparişinizde ödeme görünmüyorsa sipariş numaranızla bize ulaşın; tam kart bilgisi veya doğrulama kodu göndermeyin.

Sipariş durumunu görüntülemek için size sunulan güvenli bağlantıyı başkalarıyla paylaşmayın. Siparişe veya ödeme sayfasına tekrar dönmeniz, tek başına yeni bir ödeme talimatı verdiğiniz anlamına gelmez. Yeni bir ödeme işlemi başlatmadan önce mevcut işlemin sonucunu kontrol edin.

Havale ve EFT

Bu mağazada havale ve EFT ile sipariş ödemesi şu anda sunulmamaktadır. Sipariş için mesajla iletilen hesaplara para göndermeyin. Yeni bir ödeme yöntemi açılırsa doğrulanmış şirket hesabı ve ilgili koşullar ödeme öncesinde ayrıca gösterilecektir.

Geri ödeme

Cayma ve ayıplı mal kapsamındaki haklar İptal, İade ve Cayma Politikası ile siparişe ait sözleşmede açıklanır. Geçerli geri ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ilave masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. Taksitle tahsil edilmiş olması satıcının mevzuattaki tek seferde iade yükümlülüğünü kaldırmaz.

Kart iadesinin bankaya iletilmesi ile ekstreye yansıması farklı aşamalardır. Satıcı yasal süre içinde iade işlemini tamamlamakla yükümlüdür; banka süreci bu yükümlülüğü erteleme gerekçesi değildir. Banka hesabı bilgisine ihtiyaç duyulan iadede yalnız gerekli bilgi alınır ve başkasına ödeme yapılmasını önlemek için doğrulama yapılabilir.

Kısmi iade edilen ürünlerin gerçek satış bedeli ve uygulanmış indirim payı açıklanır. İade yerine zorunlu mağaza kredisi veya kupon dayatılmaz. Kur dönüşümü veya kartı veren bankanın işlemi nedeniyle oluşabilecek farklar, satıcının mevzuat gereği iade etmesi gereken TRY tutarını azaltmaz.

İndirimli siparişlerde tutarların açıklanması

Kupon veya kampanya uygulanmış siparişlerde ürünlerin bedeli, indirim ve varsa seçilmiş ek teslimat hizmeti sipariş özetinde ayrı gösterilir. Sipariş sonrasında kampanya koşullarının değişmesi, onayladığınız siparişin bedelini değiştirmez. Birden fazla ürün içeren siparişin kısmi iadesinde, iade edilen ürünlere düşen gerçek satış bedeli ve indirim payı esas alınır; aynı indirim ikinci kez düşülmez. İadenin hesabına ilişkin sorularınızı sipariş numaranızla bize iletebilirsiniz.