Teslimat ve Kargo Koşulları

Chokqu siparişlerinin satıcısı CHOKQU İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ şirketidir. Şu anda teslimat Türkiye ile sınırlıdır. Azerbaycan gönderimleri henüz açık değildir. Dil veya yaklaşık para birimi seçmek, başka bir ülkeye teslimat açıldığı anlamına gelmez.

Hazırlık ve teslimat süresi

Sipariş onayından itibaren 2 gün içinde kargoya teslim; sipariş onayından itibaren en geç 1 hafta içinde teslimat. Bu süreler takvim günü olarak uygulanır; siparişe özel teslimat tarihi ödeme öncesindeki ön bilgilendirmede gösterilir. Gecikme oluşursa iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirilirsiniz. Mevzuattaki otuz günlük üst sınır, size verilen daha kısa teslim taahhüdünü uzatmaz.

Ürünler yerel stokumuzdan veya anlaşmalı tedarikçilerimizin depolarından gönderilebilir. Farklı depolardaki ürünler ayrı paketlerde teslim edilebilir; bu durum sipariş öncesinde açıklanır. Satış, teslimat ve tüketici hakları bakımından muhatabınız Chokqu’dur.

Ücretsiz standart kargo ve taşıyıcı seçimi

Adresinize ve siparişinizdeki paketlere hizmet verebilen taşıyıcılar arasındaki en uygun fiyatlı standart seçenek ücretsizdir. Ücretsiz standart kargo için asgari sepet tutarı aranmaz. Taşıma maliyetinin ürün fiyatına dahil olan kısmı ayrıca tahsil edilmez.

Sunulması halinde başka bir taşıyıcıyı kendiniz seçebilirsiniz. Bu seçenekte yalnız ücretsiz standart seçeneğe göre oluşan fiyat farkı, vergiler dahil TRY tutarıyla ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Ücretli seçenek kendiliğinden seçilmez; tercihiniz ve açık onayınız olmadan ek ücret alınmaz. Sipariş özeti ve sözleşmede standart kargo ile seçtiğiniz hizmetin farkı ayrı görünür.

Satıcının kendi tercihiyle paket bölmesi sonradan ilave ücret doğurmaz. Kapsam dışı adres veya paket için sıfır maliyet varsayılmaz; uygun hizmet sunulamıyorsa ödeme alınmadan önce bilgi verilir.

Gönderim ve takip

Kargo takip kodu ve bağlantısı, gönderi kaydı hazır olduğunda siparişinize eklenir. Etiket oluşturulması, paketin taşıyıcı tarafından teslim alındığı anlamına gelmez. Navlungo ve anlaşmalı taşıyıcılar üzerinden düzenlenen takip bilgileri operasyon ekibimiz tarafından kaydedilebilir.

Takip soruları, adres düzeltmeleri veya teslimat sorunları için info@chokqu.live ve +905312163448 üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sipariş numarasını belirtmeniz işlemin eşleştirilmesini kolaylaştırır.

Teslim sorunları ve haklarınız

Paket hasarı, eksik veya yanlış ürün halinde bizimle iletişime geçin. Fotoğraf veya taşıyıcı tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; bunları sağlayamamanız kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıma sürecinde teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

Teslim taahhüdü yerine getirilmezse mevzuattan doğan fesih ve geri ödeme haklarınız saklıdır. İfanın gerçekten imkânsızlaştığı durum, öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde bildirilir; teslimat bedelleri dahil tahsil edilen tutarlar bildirimi izleyen en geç on dört gün içinde iade edilir. Sırf ürünün stokta bulunmaması ifa imkânsızlığı sayılmaz.

İade gönderileri

İade gönderimi için bizimle iletişime geçerek ücretsiz iade etiketi ve taşıyıcı bilgisini edinebilirsiniz. İade etiketinin hazırlanması, cayma bildiriminizin kabul edilmesi için ön onay koşulu değildir. Cayma ve ayıplı ürün haklarının ayrıntıları İptal, İade ve Cayma Politikası’ndadır.

Yurt dışı teslimatlar

Azerbaycan için taşıma, gümrük, teslimat ve iade koşulları tamamlandığında ülkeye özel koşullar yayımlanacaktır. Bu bilgiler ve ülke satışı etkinleştirilmeden uluslararası sipariş alınmaz.